All Rights Reserved - Global Marketing Inc.

Technology's Unrelenting assault on Industrial Marketing

(Thoughts on winning in a highly competitive market)

"Change, you know, has subtle quality. It comes upon you quietly. It creeps and you continue to pleasantly operate on the basis of old and comfortable assumptions and premises until suddenly, change explodes opportunity in front of you. And you are totally unequipped to deal with it because your ways of thinking, your concepts, your techniques, are all geared to an age that is no more!"
Source: unknown

Today’s marketing leader and savvy CEO’s better recognize that change is constant, even more so than last year, last month and perhaps even last week! 

Time-to-market issues are more acute than ever, in some cases, causing the demise of once mighty companies. Product life cycles are measured in months, with some in weeks. Globalization is in full swing. The ubiquitous WWW continues to level the competitive playing field providing smaller firms cheaper and easier access to global markets. New markets are harder to segment causing competitors, big and small, to lurk behind every account and around each order. Outsourcing skill-sets such as manufacturing, engineering and even marketing tare at the fabric of established firms, yet must be required strategy for companies wishing to not only survive, but thrive in the business environment of the 21st century.

Technology is assaulting every aspect of your marketing mix – price, promotion, product, and place. Thinking otherwise is simply not thinking. Creative marketing groups must focus on understanding, trending, and innovating ways to use technology as a significant competitive advantage. 

Innovation is key and must be applied to these emerging trends:
Techno-edge: Technology is advancing rapidly – embrace it! Market winners will be those that most effectively understand and utilize technology to their customers’ advantage. Find ways to insert technology in all phases of your marketing mix – automate your sales force with CRM and SFA productivity tools but always make sure your customer benefits; look for systems that provide easier, and more comprehensive pre/post sales support through WWW techniques; make sure your R&D group is cutting-edge and understands how technology can solve your customers’ problems – not just add low-value, "techie-type" features; innovate your distribution methods driving more channels-to-market with least cross-channel conflict.

Speed: Speed in everything your firm does – from new product development, to how many rings it takes to answer your business phone. Speed wins and technology is pushing things to get faster while raising consumer expectations on how long they should wait. I’ll bet if you critically reviewed every step of your organization, you would find useless queue times and non-value add steps that don’t help your customer. Look for ways to create a business that thrives on ‘speed-of-customer satisfaction’.

Convenience: Whether you like it or not, your thinking competitors are building an edge on convenience. Don’t be left behind – find ways in your business to provide unparalleled convenience to your customer. Purchasing your product via the web or gaining access to product support or the ability to download software tools 24/7 should be your norm. Many companies are allowing demo’s (well done videos or actual software use if appropriate) of their product to be available 24/7 so the customer can pick their time to review the product. Can you create an advantage in your customer billing system? What other areas can you automate to benefit your customers? Look through your entire organization and find ways to make it more accessible, and portable. Consistently add ways to make it easier for your customer to do business with your firm otherwise they will with your waiting competitor.

Choice: Customers are beginning to realize that they don’t have to be ‘stuck’ with standard offered products or service if it only meets part of their need. Choice is becoming more of a market differentiation resulting in a competitive edge. Marketing leaders must realize that company growth through targeted niche markets includes finding ways to provide customized choices. And do so to a variety of customer demographics in a cost effective and highly competitive manner. Technology can greatly assist this issue.

Value-adding: Price pressures will continue to mount for your company’s products and service. Reject becoming the low price quote through aggressive discounting unless you can really be the low-cost producer such as Dell or Wal-Mart. Use advances in technology to add value to your product or service. Intelligently adding features and value (which could be as easy as changing delivery pricing policies or inserting programs that make customer order status more real-time) will keep margins in tact, while retaining accounts. Your customer is assaulted with competitors daily that claim richer product features, with better prices and faster delivery. Know your customer well. CRM (customer-relations-management) or SFA (Sales-Force-Automation) tools help skilled sales force to more quickly adopt and respond to changes in customer accounts. Seek ‘value-added’ features in your new product development. Don’t allow R&D to add features without a customer verified value given to that feature. 

Yes, a significant paradigm shift occurred and continues to assault the way most companies operate. Capitalism has a brutal way to deal with those who miss the change and therefore are ill prepared to take advantage of opportunity – they go out of business! Creating shareholder wealth is trickier than ever, but not impossible for the marketing ‘dude’ with visions, flexibility, risk orientation and the ability to execute in the market place.
Print this post

8 Comments - Add | Review:

Anonymous said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Solid article. Well written

Anonymous said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Market leaders act differently. This article explains why

Edwin Wilson
Control Engineer - UK

Anonymous said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Change is constant, everyone knows this, but do they understand how to effectively deal with it in business - nice article, good explanation.

Hal Walters - System Integrator

Anonymous said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Frank, it's been a while since we talked. Thanks for this article. It reminds me a lot of what I should be doing in my start up.

I'll try to call you to catch-up.


Pat Tuney - Invensys

Bui Son said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Sàn giao dịch vận tải hứa hẹn sẽ tạo bước đột phá trong lĩnh vực vận tải, tăng sức cạnh tranh cho nền kinh tế, bởi khi đó chủ hàng và công ty vận tải sẽ được kết nối, minh bạch hóa chi phí, hạn chế tối đa việc xe tải chạy "rỗng" chiều về...

"Sàn giao dịch vận tải còn giúp cho việc thông quan qua cửa khẩu nhanh hơn. Trước khi một chuyến vận chuyển hàng đi Hà Nội, vận chuyển hàng đi Đà Nẵng, vận chuyển hàng đi Hải Phòng đến cửa khẩu 30 phút, hải quan đã nắm được thông tin hàng hoá dự kiến thông quan vì thông tin đã được cấp cho hải quan để cho đi qua làn xanh (cho thông quan) hay làn đỏ (dừng lại kiểm tra) nên việc kiểm soát nhanh chóng hơn”.

Chia sẻ kinh nghiệm về việc xây dựng sàn giao dịch vận tải tại Thái Lan, GS. Rutth Banmyong, ĐH Thammasat (Thái Lan) cho biết, vận chuyển hàng đi Kon Tum, vận chuyển hàng đi Khánh Hoà, vận chuyển hàng đi Bình Dương, vận chuyển hàng đi Quảng Bình bằng đường bộ đến Thái Lan chiếm tới 80%. Trước đây, theo thống kê có tới 66% các chuyến xe chở hàng đi mà chiều về không có hàng (chạy rỗng). Vì thế, sàn GDVT ở Thái Lan đã được thành lập từ năm 2006 để giải quyết tình trạng này.

Nguyen Minh said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Trao đổi với PV, ông Quân, đại diện quản lý lái xe của nhà xe Kumho Việt Thanh rất bức xúc. Chúng tôi là công ty liên doanh nước ngoài đầu tư vào Việt Nam, với mong muốn phục vụ hành khách tận tình, chu đáo để hành khách yên tâm khi đi xe, đặc biệt đối với dịch vụ vận chuyển hàng đi Nha Trang, vận chuyển hàng đi Hà Nội. Cũng theo ông Quân, việc tranh giành khách giữa các nhà xe thường xuyên xảy ra trên đường, dẫn đến việc nhiều nhà xe còn bị ném đá, đập vỡ kính, lúc thì bị ném mắm tôm...

Cũng theo ông Quân, sau khi sự việc xảy ra lái xe và nhân viên đã báo cáo về công ty vận tải, phía công ty cũng cắt cử người xuống để động viên, chăm lo cho sức khỏe cho lái thuê xe chở hàng chuyên vận chuyển hàng ghép.

Ngoc Lan said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

Khống mấy khó khăn khi bạn có nhu cầu làm trắng da và cùng chúng tôi tìm hiểu làm trắng da toàn thân bằng phương pháp tự nhiên
Cùng tìm hiểu vềbí quyết làm trắng da toàn thân tại nhà
Bạn không có thời gian đi đến các trung tâm làm đẹp thì hôm nay chúng tôi chia sẻ bạn cáchtự làm trắng da toàn thân tại nhà đơn giản
Bạn có thể thực hiện làm trắng dưỡng da toàn thân một cách đơn giản tại nhà với chia sẻ chúng tôi về cách làmtrắng da toàn thân đơn giản tại nhà
Kem chống nắng có công dụng bảo vệ da trước ánh nắng mặt trời nhưng cần biếtcách sử dụng kem chống nắng hiệu quả
dầu dừa nguyên liệu tự nhiên được sử dụng rộng rãi hiện hay được nhiều người biết đến cùng tìm hiêu công dụnglàm đẹp bằng dầu dừa
Cùng tìm hiểubí quyết làm trắng da toàn thân
Hiện nay việc làm trắng da không còn quá phức tạp bạn có thẻ thực hiện tại nhà đơn giản cùng tìm hiểucách làm trắng da toàn thân hiệu quả

Phuong Luu said... Best Blogger Tips[Reply to comment]Best Blogger Templates

nâng cấp websiteBạn đang cần thiết kế website nhằm quảng bá cho doanh nghiệp, công ty hoặc cá nhân mình. phần mềm quản lý bất động sản thiết kế web giá rẻ ở tphcmChúng tôi xin phân tích quyTrình thiết kế website chuẩn seo của Adwordsvietnam được tiến hành qua 7 bước như sau: công ty thiết kế webHTSolution là một công ty thiết kế website chuyên nghiệp cà chất lượng nhất, chúng tôi luôn đem đến cho các bạn những sản phẩm chất lượng và uy tiến hàng đầu thiết kế website thông tin truyền thông thiết kế website bệnh viện y tếTạo banner quảng cáo cho các dịp khuyến mãi (Thanh toán theo số lượng banner) thiết kế website chuyên nghiệpXây dựng cơ sở dữ liệu dựa trên ý tưởng thiết kế phần mềm quản lý nhà hàngbạn đang bế tắc trong vấn đề quản lý của mình.? phần mềm quản lý quán cafebạn ko biết mua phần mềm quản lý ở đâu giá rẻ mà chất lượng.? phần mềm quản lý nhà hàng giá rẻphần mềm mà chúng tôi mang đến cam kết chất lượng và chuyên nghiệp